Ben jij een proactieve servicedesk medewerker met ervaring in Microsoft serverbeheer en ITIL? Kom dan een toonaangevend bedrijf helpen in Den Haag, waar je zorgt voor hoogwaardige ondersteuning op de 1e lijn en de kans krijgt om ook 2e lijns support te bieden. Gezocht: een klantgerichte en flexibele professional die graag werkt in een beveiligde omgeving.
Ben jij een ervaren servicedeskmedewerker met een passie voor klantgerichte IT-support? Dan is deze positie als Skilled 1e Lijn Servicedesk Medewerker bij een dynamisch team in Den Haag iets voor jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste professional die ervaring heeft met Microsoft serverproducten en ITIL-processen en die graag een directe rol speelt in het oplossen van verstoringen. Sluit je aan bij een toonaangevend IT-team en maak het verschil in een organisatie waar veiligheid en kwaliteit vooropstaan.
Opdrachtomschrijving:
In deze rol als Skilled 1e Lijn Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en speel je een cruciale rol in het oplossen van IT-verstoringen en het beheren van dagelijkse controles. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van klantvragen en eenvoudige verstoringen. Daarnaast voer je wijzigingen uit en ondersteun je jouw collega’s met relevante informatie voor probleemoplossing. In deze uitdagende functie zijn je technische vaardigheden even belangrijk als je vermogen om klantgericht en zelfstandig te werken.
Achtergrond opdracht:
Je komt te werken in een omgeving waar hoge beveiligingsnormen van toepassing zijn. Het team is verantwoordelijk voor de werkplekomgevingen en aanverwante diensten van onze klanten. Het team bestaat uit 25 professionals die zich bezighouden met diverse aspecten van IT-dienstverlening, van servicedesk tot netwerkbeheer. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op kantoor in Den Haag, waarbij thuiswerken voor deze functie niet mogelijk is.
Functie-eisen:
Brede ervaring met 1e lijn servicedesk (bij voorkeur meer dan 3 jaar).
Grondige kennis van Microsoft serverproducten (versie 2012 / 2019).
Ervaring met Topdesk en ITIL-processen.
Vaardig in dagelijkse beheertaken van Windows servers en Active Directory.
Wensen:
Ervaring met Agile werkmethodes en beveiligde omgevingen is een pluspunt.
Kennis van UMTS-aansluitingen, Microsoft producten en SINA is gewenst.
Ervaring met ITIL-processen en het werken binnen een omgeving met extra beveiligingseisen.
Competenties:
We zoeken een zelfstandige, communicatief vaardige en flexibele teamspeler die verantwoordelijkheid neemt, klantgericht werkt, en oog heeft voor kwaliteit.
Als je klaar bent voor een nieuwe uitdaging in een omgeving waar kwaliteit en veiligheid hand in hand gaan, en je jezelf herkent in dit profiel, solliciteer dan vandaag nog!