Customer service medewerker Hilversum

Ben jij een klantgerichte professional met een salesachtergrond en zie jij snel commerciële kansen in ieder klantcontact? Voor een klant van ons in de technische industrie zoeken wij een Customer Service Medewerker voor tweeendertig tot veertig uur per week. De functie biedt flexibele werktijden en is goed te combineren met andere verplichtingen. Startdatum in overleg.

Over de functie

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en Field Sales Engineers en vertaalt vragen naar passende commerciële oplossingen. Je verwerkt orders, stelt offertes op en denkt actief mee over verbeteringen binnen het proces. Daarnaast draag je bij aan een optimale klantbeleving en werk je nauw samen met collega’s van sales, marketing en techniek.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten en Field Sales Engineers via telefoon en e mail

• Verwerken van klachten en garanties met focus op klanttevredenheid

• Proactief onderhouden van klantcontact en signaleren van commerciële kansen zoals cross selling

• Opstellen en bevestigen van offertes volgens de geldende procedures

• Vertalen van klantbehoeften naar oplossingen om afzetgroei te realiseren

• Overleggen met de Teamlead Customer Service bij afwijkingen en verbeterpunten

• Registreren van klantcontacten in het CRM systeem

• Ondersteunen van marketingacties en productlanceringen

• Ontwikkelen van veelgestelde vragen en bevorderen van kennisdeling

• Meewerken aan verbeterprojecten en fungeren als specialist voor specifieke productgroepen

• Bijdragen aan optimale bereikbaarheid tussen acht uur en zeventien uur

• Uitvoeren van diverse administratieve en ondersteunende werkzaamheden

Wat verwachten wij van jou

• MBO plus of HBO werk en denkniveau, bij voorkeur richting elektrotechniek, elektronica of automatisering (geen vereiste)

• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie, bij voorkeur in een technische omgeving

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, Frans is een pre

• Commerciële instelling, klantgerichtheid en een collegiale houding

• Proactief, overtuigend en in staat om kansen te herkennen

• Ervaring met ERP en CRM systemen en vaardig met Microsoft Office

Wat bieden wij jou

• Parttime of fulltime dienstverband van tweeendertig tot veertig uur

• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Technische Groothandel

• Ruimte om je technische en commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen

• Internationale werkomgeving met doorgroeimogelijkheden

• De kans om actief bij te dragen aan de groei van de organisatie

• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en mogelijkheden voor hybride werken

• Prettige werksfeer, verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrel en teamactiviteiten

Over het bedrijf

Onze klant is actief binnen de technische industrie en levert innovatieve oplossingen voor elektrotechnische verbindingstechniek in industriële omgevingen. Het bedrijf is onderdeel van een internationale organisatie met een lange historie en aanwezigheid in tientallen landen. Kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid vormen de basis van hun succes. De organisatie investeert in medewerkers, processen en moderne technologieën en biedt een stabiele en toekomstgerichte werkomgeving.

Kernwaarden

• Sterke klantgerichtheid

• Innovatie

• Gekwalificeerde en prestatiegerichte medewerkers

• Investeren in kwaliteit van producten en processen

Interesse

Stuur je cv en motivatie. Wij nemen graag contact met je op voor een kennismaking.